Клиентский сервис
Оплаченные заказы обрабатываются и комплектуются в срок до 3 рабочих дней с момента оплаты на сайте.
Доставка по Москве и МО
• Доставка осуществляется в течение 3 – 7 дней после 100% оплаты заказа на сайте.
• Комплектация заказов производится в рабочие часы: в будние дни с 10.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 12.00 до 20.00.
• Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней. При отказе от получения заказа возврат средств осуществляется за минусом стоимости услуг доставки.
• Бесплатная доставка от 40 000 рублей.
• Стоимость доставки в остальных случаях осуществляется компанией «DOSTAVISTA» за счет покупателя.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Курьерская доставка включает возможность примерки.
• При возврате полученного заказа, оплата стоимости обратной доставки товаров осуществляется за счет покупателя.
Доставка по России
• Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
• Сроки и стоимость доставки зависят от региона. При оформлении заказа, цена доставки рассчитывается автоматически.
• Доставка производится транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней.
• При оформлении заказа в субботу, воскресение и праздничные дни — отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
• Курьерская доставка по России и СНГ исключает возможность примерки и мгновенного возврата товара.
Доставка по Москве и МО
• Доставка осуществляется в течение 3 – 7 дней после 100% оплаты заказа на сайте.
• Комплектация заказов производится в рабочие часы: в будние дни с 10.00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 12.00 до 20.00.
• Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней. При отказе от получения заказа возврат средств осуществляется за минусом стоимости услуг доставки.
• Бесплатная доставка от 40 000 рублей.
• Стоимость доставки в остальных случаях осуществляется компанией «DOSTAVISTA» за счет покупателя.
• При отказе от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Курьерская доставка включает возможность примерки.
• При возврате полученного заказа, оплата стоимости обратной доставки товаров осуществляется за счет покупателя.
Доставка по России
• Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте.
• Сроки и стоимость доставки зависят от региона. При оформлении заказа, цена доставки рассчитывается автоматически.
• Доставка производится транспортной компанией СДЭК (CDEK) от 2 до 7 рабочих дней.
• При оформлении заказа в субботу, воскресение и праздничные дни — отправка осуществляется в ближайший рабочий день.
• Курьерская доставка по России и СНГ исключает возможность примерки и мгновенного возврата товара.
Оплата товара в наличии осуществляется на сайте в 100% размере. Для заказа товара, который производится по предварительному заказу, необходимо внести предоплату в размере 50%. Срок изготовления такого товара будет согласован с заказчиком в индивидуальном порядке, но обычно не превышает 7 рабочих дней.
Уважаемый клиент,
Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»).
Комплектацию заказа проверяйте при курьере.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.
В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.
Для оформления возврата необходимо:
1. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям:
• сохранен его товарный вид
• сохранены потребительские свойства
• сохранены фабричные ярлыки.
2. Связаться со Службой поддержки клиентов по телефону : +7 903 253 49 70 или на электронную почту elzaayupova@list.ru, указав номер заказа.
3. Заполните форму заявления на возврат ниже, приложите фото чека, фото накладной, (которая передается клиенту при доставке), фото товара.
Способы возврата:
Возврат товара осуществляется за счет клиента.
1. Если заказ был доставлен курьерской службой CDEK, Вы можете осуществить возврат через любой ПВЗ на адрес ПВЗ - CDEK по адресу: РФ,г. Москва, ул. Ленинский проспект 105 кор. 3
2. Возврат товара курьеру в день доставки до двери после примерки (обращаем Ваше внимание, что на примерку у вас есть 15 минут).
Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 14 дней со дня получения заказа (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителя»).
Комплектацию заказа проверяйте при курьере.
Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
При возврате товаров мы оставляем за собой право отправить товар на независимую экспертизу для подтверждения его соответствия обязательным условиям возврата или обмена.
В противном случае изделие возвращается клиенту с копией Акта экспертизы.
Для оформления возврата необходимо:
1. Проверить изделие на соответствие следующим требованиям:
• сохранен его товарный вид
• сохранены потребительские свойства
• сохранены фабричные ярлыки.
2. Связаться со Службой поддержки клиентов по телефону : +7 903 253 49 70 или на электронную почту elzaayupova@list.ru, указав номер заказа.
3. Заполните форму заявления на возврат ниже, приложите фото чека, фото накладной, (которая передается клиенту при доставке), фото товара.
Способы возврата:
Возврат товара осуществляется за счет клиента.
1. Если заказ был доставлен курьерской службой CDEK, Вы можете осуществить возврат через любой ПВЗ на адрес ПВЗ - CDEK по адресу: РФ,г. Москва, ул. Ленинский проспект 105 кор. 3
2. Возврат товара курьеру в день доставки до двери после примерки (обращаем Ваше внимание, что на примерку у вас есть 15 минут).